打造“全国有名、全省知名的生命活水医院
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服务临床 加强沟通
■徐楚/文 摄 12月18、22日，总务处处长许建带领水电保障、基建维修相关人员到普外一科、心血管医院、呼吸内二科、内镜中心、康复医院、总院血液科、风湿病医院、总院神经内二科等科室进行调研，并征求意见。 每到一个科室，工作人员都与科主任和护士长进行了深入的交流和沟通，确保从技术层面进行专业化的服务对接。此次调研的目的就是为了更好服务临床，进一步提高服务质效和服务水平，为此，总务处创新提出“后勤维修保障三级响应制度”：一是紧急维修，立即赶到现场；二是正常零星维修，根据维修工作安排确定具体维修时间，并告知科室；三是涉及结构性的、基础性的整体维修，需充分调研、征询专家意见，并向医院汇报，根据医院的要求统筹安排。 随后，各临床科室主任及护士长代表科室提出各科总务服务中的存在问题，工作人员一一作了详细记录，对能解决的，现场承诺解决时间。对需要协调其他部门或暂不能满足科室要求的问题，进行认真详尽的解释，并积极寻求解决办法。 此外，针对目前冬季天干物燥的气候特点，许建要求各临床科室要注意消防安全、用电安全，并要求各科室将提醒覆盖面辐射到所有科室的工作人员、患者以及患者的家属。 |
