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平凡之中见真情 身边好护士 —— 饶子芊

时间:2017-09-11 10:05:07  来源:  作者:

 门诊是医院的窗口,导诊护士是密切患者和医院的情感纽带。一个好的导诊护士,能够在工作中,通过察言观色换位思考,跟患者建立起良好的关系,为患者营造出温馨的就医环境,安抚患者的紧张恐惧的情绪。而现在,我就要向你们介绍这样一位白衣天使:饶子芊。

她是一位认真负责的导诊护士,每天用她甜美的笑容、温柔的声音、温和的情绪去接待每一位前来问诊的病患。这不,一大早,她就在忙碌着了,本来焦急病人们在她的笑容跟耐心的引导下,也渐渐心平气和了,连向她道谢。她始终坚持着以病人为本的工作原则,兢兢业业的完成好自己的本职工作,一直待病人如亲人,和身边每一位同事都能和睦相处,她最大的感染力就是笑容, 用微笑架起医患沟通的“连心桥”。

导诊工作琐碎、辛苦且不起眼,工作做好能为患者提供极大的方便,使患者感到欣慰与放松,进而增加对医院的好感和信任。反之就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。导诊工作中始终坚持“以病人为中心”的服务原则,响应“有困难找导诊”的工作口号。积极主动地为患者提供服务,耐心细致地解答他们的问题,帮病人之所需,急病人之所急,全力做好“帮、扶、陪、送”基本工作。201689日分级诊疗患者,由于他不熟悉我院环境,所以有些紧张和陌生感,饶子芊接到这位患者后,全程陪同这位患者,走绿色通道,这期间她一直悉心宽慰开导他陪他聊天、陪同他顺利完成各项检查。这位大叔是第一次来我院,平时也很少去医院所以更加不熟悉医院的流程。大叔说:“多亏了遇到她这么好心的小姑娘啊,不然我真的是不知道该怎么办才好!你们医院的服务真的非常好,让我这么快就做完检查,我终于明白为什么大家都说护士是白衣天使了。” 经过这件事后,患者家里人看病都来我们医院,每次都找饶子芊,慢慢他们也熟络了起来,成了朋友,大叔还热心要给她介绍对象呢!

近日,饶子芊在二楼放射科巡视时拾到了一个钱包,里面有两千元现金及身份证,都是零钱。她在想丢失钱包的人一定非常着急,经多方寻找联系上了失主,这位失主是一位老奶奶,如数归还时奶奶非常激动,含着热泪,伸出她那颤颤巍巍的双手拥抱她。她事后知道这位王荷英奶奶是靠着捡破烂维持生活的,这两千块钱是她辛苦积攒下来救治老伴儿的救命钱。而后她时常去探望这位奶奶的老伴儿,为他做一些力所能及的事情。每次去病房看这位爷爷时他都会开心地笑,这位奶奶也会亲切说上一句:孩子,你来了呀!快坐快坐,临走前总不忘塞点橘子、鸡蛋给她,孩子放心吃吧,都是自家产的...

“赠人玫瑰,手有余香”,让我们为这些在平凡岗位中默默付出的白衣天使们点赞吧。      

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